Currículum
Resumen profesional
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Experta en diseñar interfaces intuitivas y optimizar experiencias digitales alineadas con las necesidades de los usuarios y los objetivos del negocio.
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Apasionada por transformar problemas complejos en soluciones escalables basadas en datos mediante metodologías ágiles y enfoques de investigación.
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Colaboro eficazmente con equipos multidisciplinarios para ofrecer resultados innovadores e impactantes.
Experiencia laboral
Diseñadora UX Sr
Coppel
Octubre 2022 - Octubre 2024
App y e-commerce
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Lideré equipos multidisciplinarios para diseñar y entregar soluciones centradas en el usuario para la aplicación móvil, alineadas con los objetivos del negocio.
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Definí flujos de trabajo y desarrollé prototipos para abordar los puntos de dolor del usuario y mejorar la usabilidad.
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Colaboré estrechamente con los desarrolladores para implementar diseños, resultando en una experiencia de usuario más fluida.
Logros: Diseñé una nueva interfaz para la aplicación móvil y web que mejoró la satisfacción del usuario, reconocida internamente por su impacto en la interacción de los usuarios.
Diseñadora UX
Santander
Mayo 2022 - Septiembre 2022
Rediseño de plataforma para centros de atención telefónica
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Mapeé flujos de trabajo "As-Is" para identificar retractores e ineficiencias en las operaciones del centro de atención.
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Diseñé flujos de trabajo "To-Be" proponiendo soluciones innovadoras para optimizar procesos.
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Desarrollé y probé prototipos, asegurando que cumplieran con las expectativas de los usuarios y los objetivos operativos.
Logros: Introduje mejoras en los procesos que redujeron los tiempos de respuesta y mejoraron la experiencia general de los usuarios finales.
Diseñadora de desarrollo
Betterware
Junio 20218 - Diciembre 2022
App y e-commerce
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Mejoré la experiencia del usuario en aplicaciones móviles y web al rediseñar flujos de usuarios y optimizar las pantallas.
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Creé y gestioné el Catálogo de Beneficios, adaptándolo a las necesidades de la fuerza de ventas para mayor usabilidad.
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Diseñé materiales de capacitación, incluyendo videos e infografías, mejorando la comunicación y apoyando el desarrollo del equipo.
Logros: Incrementé la adopción de herramientas digitales por parte de la fuerza de ventas mediante mejoras específicas que facilitaron su uso.
Hábilidades técnicas
Inglés | Intermedio
Figma | Avanzado
MS Office | Avanzado
Jira | Intermedio
CSS | Básico
HTML | Básico
Hábilidades blandas
Creatividad e innovación
Trabajo en equipo y colaborativo
Diseño centrado en el usuario
Pensamiento Digital
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Educación
Maestría en Humanidades Digitales
Especialidad en Diseño UX / UI
Licenciatura en Comunicación Digital
Tec de Monterrey
Presente
CalArts
2022
UTEL
2023
Formación complementaria
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Curso | Diseño de Experiencia de Servicio | Universidad Austral | 2024
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Bootcamp | Desarrollo Full-Stack Java | Generation | 2022
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Curso | Diseño UX/UI | Udemy | 2021 – 2022
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Curso | Diseño de Interfaces | LinkedIn | 2022
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Curso | Aprende SCRUM | LinkedIn | 2022
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Curso | Experiencia de Usuario | LinkedIn | 2022